Devolução, trocas e revisões

Revisões de arte

• Cada criação inclui pelo menos uma rodada de ajustes sem custo
• Ajustes devem ser enviados em uma única lista, antes da aprovação final
• Mudanças de escopo (novo formato, nova peça, nova campanha) são orçadas separadamente

Aprovação e produção

Nenhum material vai para produção sem aprovação por escrito da arte final. Após a aprovação, a responsabilidade por erros de texto, dados de contato ou preço aprovados no arquivo passa a ser do cliente — por isso pedimos conferência atenta antes do ok.

Reimpressão e troca

• Erro de produção (cor fora do padrão, corte errado, material divergente): refazemos sem custo
• Prazo para relatar problema de produção: até 7 dias corridos após o recebimento
• Material personalizado com dados aprovados pelo cliente não é passível de troca

Cancelamento e devolução

• Cancelamento antes do início da criação: devolução integral do valor pago
• Cancelamento após início da criação: cobrança proporcional à etapa executada
• Serviços recorrentes seguem o aviso prévio definido em contrato

Atendimento

Qualquer questão sobre pedido, prazo ou qualidade é resolvida direto pelo nosso WhatsApp comercial, com registro do combinado por escrito.