- CAC inclui mídia, equipe e ferramentas — não só o valor do anúncio.
- LTV precisa ser calculado com margem, não com receita.
- Payback acima de 12 meses exige caixa; abaixo de 3 permite escalar rápido.
Calculando o CAC corretamente
Some tudo que foi gasto para adquirir clientes no período — mídia, salários e comissões de marketing e vendas, ferramentas — e divida pelo número de clientes novos.
A maioria das empresas subestima o CAC porque considera só a verba de anúncio, e depois se surpreende com margem baixa.
LTV com margem
Multiplique ticket médio pela margem bruta, pela frequência de compra e pelo tempo médio de permanência. Esse é o valor real que um cliente deixa.
Relação saudável começa em LTV três vezes maior que o CAC.
Payback e caixa
Payback é quanto tempo leva para recuperar o CAC. Ele determina o ritmo seguro de crescimento com o caixa disponível.
Empresas com payback curto podem reinvestir agressivamente; com payback longo, escalar sem capital quebra a operação.
Conclusão
Levamos esses três números da sua empresa para uma planilha viva em 30 minutos de reunião.
Reunião de 30 minutos, sem custo
Você escolhe dia e horário. Analisamos seus números, seu canal e saímos com as prioridades dos próximos 90 dias.